"회사"는 "회원"이 구매한 물품의 택배 배송정보를 자동으로 등록하고 추적하는 서비스를 제공하기 위해, 회사와 제휴된 택배사 혹은 물품 판매처로부터 "회원"이 인증한 전화번호를 기준으로 배송정보를 수신 받습니다. 이 서비스를 위해 "회사"는 전화번호 인증을 실시합니다.
이 과정에서 수집된 개인정보는 어떠한 경우에도 고객의 동의 없이 제3자에게 광고 등의 목적으로 제공되지 않습니다.
"회사"는 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 "회원"의 권익을 보호하기 위해 노력합니다.
제1조 (개인정보 처리방침)
1항. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
① "회사"는 "서비스"의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 "회원"의 전화번호, "회원" 전화기의 기기고유번호(디바이스)를 수집합니다.
② 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- "회원"의 택배 정보, "서비스" 이용 기록, 쿠키
③ "회사"는 "서비스" 개선 등의 목적으로 "회원"의 동의 하에 추가적인 개인 정보를 요구할 수 있습니다.
2항. 개인정보 수집 및 이용목적
① "서비스" 기본 기능의 제공
본 "서비스"는 가입 시에 "회원" 전화번호 및 기기고유번호(디바이스 아이디)를 수집하고, 이를 이용하여 "회원"를 식별합니다. 또한, 본 "서비스"는 "회원"이 구매한 물품의 택배 배송정보를 조회하기 위해, 이 배송정보를 가진 택배사 혹은 물품 판매처에게 정보 조회를 위한 최소한의 "회원" 식별 정보(전화번호 혹은 "회원"가 제공한 택배송장번호)를 전달하고, 이를 통해 "회원"의 조회하고자 하는 택배에 대한 배송정보를 수신 받습니다. 본 "서비스"는 이렇게 수신된 택배 배송정보를 푸시메시지, 혹은 송장번호 조회 등의 방법으로 "회원"에게 제공합니다.
② "서비스" 제공에 관한 계약이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
③ 신규 서비스 개발 및 마케팅, 광고에의 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, "회원"의 서비스 이용에 대한 통계
3항. 개인정보의 공유 및 제공
"회사"는 "회원"들의 개인정보를 "개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, "회원"의 사전동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 "회원"의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 주의를 기울여 "회원"의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.
① "서비스" 제공에 따른 계약이행 및 요금정산을 위하여 필요한 경우
② 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
③ 금융 실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
④ 수사상의 목적으로 법령에 정해진 절차/방법에 따라 수사기관의 요청이 있는 경우
⑤ "회원"의 택배 배송정보를 제공받기 위해 업무상 비즈니스 파트너(택배사 혹은 물품 판매처)에게 최소한의 "회원" 식별 정보(전화번호 또는 택배송장번호)를 제공하는 경우
4항. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
1) 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 또는 대리자의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
2) 이용자 혹은 대리인의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 고객센터를 통해 본인확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴 요청이 가능합니다.
3) 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하여 개인정보의 조회, 수정 및 가입 해지 요청이 가능합니다.
4) 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 통지합니다.
5) 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 3조 "개인정보의 보유기간 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 파기하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
6) 만 14세 미만 아동은 이용할 수 없습니다.
제2조 (개인정보의 취급 위탁)
"회사"는 현재 개인정보의 취급을 위탁하지 않고 있으나, 향후 위탁처리 기관을 선정하여 이 업무를 위탁할 수 있습니다.
제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간, 개인정보의 파기절차 및 파기방법)
"회원"의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
1항. "회사" 내부 방침에 의한 정보보유 사유
① 부정이용기록
② 보존 이유 : 부정 이용 방지
③ 보존 기간 : 1년
2항. 관련법령에 의한 정보보유 사유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 "회사"는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 "회사"는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 / 대금결제 및 물품 배송에 관한 기록
- 보존기간 : 5년
- 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
② 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존기간 : 3년
- 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
③ 본인 확인에 관한 기록
- 보존기간 : 6개월
- 보존이유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
④ 방문에 관한 기록
- 보존기간 : 3개월
- 통신비밀보호법
3항. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차
- 목적이 달성된 개인정보는 별도의 DB로 이관(종이의 경우 별도의 서류함)
- 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기
- 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아닌 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기 사유가 발생한 개인정보를 개인정보 보호책임자의 승인 절차를 거쳐 파기합니다.
② 파기방법
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 혹은 소각 등을 통하여 파기합니다.
제4조 (개인정보 수집 및 푸시메시지 수신 거부 등에 관한 사항)
1항. 개인정보 수집 거부
"회사"는 계정정보를 생성하기 위해 "회원"이 "택배조회" 어플리케이션 실행 시 "회원"의 전화번호 및 기기고유번호(디바이스)를 자동으로 수집하게 됩니다. "회원"이 전화번호나 기기고유번호를 자동으로 수집하는 것을 거부하는 경우는 "택배조회"를 이용할 수 없습니다.
2항. 푸시메시지 및 SMS 검색 거부
"회원"이 택배 배송정보에 대한 푸시메시지를 통한 알림을 원하지 않거나, SMS를 자동으로 검색하는 기능을 원하지 않을 경우 설정 메뉴에서 이를 비활성하는 방법으로 이 서비스를 사용하지 않을 수 있습니다. 다만, 이 경우 "택배조회"의 서비스 중 특정 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
제5조 (개인정보의 기술적, 관리적 보호 대책)
"회사"는 회원들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.
1항. 해킹 등에 대한 대비책
"회사"는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 회원들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
2항. 취급 직원의 최소화 및 교육
"회사"의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 "택배조회" 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
3항. 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처
"회원"가 "회사"의 "서비스"를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 회원들의 신고사항에 대해 신속하게 충분히 답변을 드릴 것입니다.
제6조 (개인정보 자동수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항)
"회사"는 이용자의 쿠키를 수집하지 않습니다.
개인정보관리책임자
이름 : 장영남
소속 : 스윗트래커 사업총괄 이사
전화 : 02-704-1301
메일 : help@sweettracker.co.kr
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)
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- 경찰청 사이버안전국(www.ctrc.go.kr/ 1566-0112)
제7조 (고지의 의무)
현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행일자 최소 7일전부터 "Parcel Trace" 내 공지사항 화면을 통해 공고할 것입니다.
부칙
1. 이 개인정보처리방침은 2017년 11월 21일 부터 적용됩니다.